Informatør

En informatør har sclerose, er medlem af Scleroseforeningen og er blevet optaget i informatørkorpset for at fortælle om:

• Hvad er sclerose
• Livet med sclerose 
• Foreningens virke og medlemstilbud

Informatøren er afklaret med sin sygdom og har lyst og overskud til at fortælle om livet med denne sygdom.

Alle foredrag om at leve med sclerose vil tage udgangspunkt i informatørernes egne oplevelser eller andres delte erfaringer.

Vi fastholder den alvorlige situation en diagnose med sclerose er. Selvom den enkelte måske sagtens kan takle forhindringerne og finde livsgnisten i hverdagen, er diagnosen og de nye vilkår, for alle i familien, en skelsættende og meget alvorlig begivenhed.

At være informatør er en krævende opgave, men kan for de fleste informatører også være forløsende. Man er lyttende, nysgerrig og opsøgende samt har en imødekommende facon både i forhold til kunderne, opgaver og informatørkolleger.

Man er interesseret i at lære nyt og deltager derfor i kurser og temadage, samt holder sig orienteret på foreningens hjemmeside, hvor der for eksempel ligger mange webinarer. Det er en stor fordel af rollen at deltage, hvor man kan.

Informatøren rådgiver aldrig et medlem, men fortæller, hvor rådgivningen kan findes.

Arbejdsgruppen for Informatørerne
Vi har organiseret os således, at det er en lille arbejdsgruppe bestående af konsulenten samt to informatører – en fra øst og en fra vest, der sætter rammerne om informatørernes arbejde. Gruppen er åben for deltagelse af nye/udskiftning af informatørerne. På vores årlige 3-dages kursus, drøfter vi eventuel udskiftning i arbejdsgruppen.

Koordinatoren i regionen
En af informatørerne i hver region er koordinator. Koordinatoren fordeler de opgaver der kommer ind, imellem de informatører der er i regionen og afholder mindst en gang årligt, et møde hvor man samler informatørerne i regionen. Snak sammen om, hvad jeres behov er.

Kursus i Grenå
Vores informatørkursus ligger altid sidste tirsdag til torsdag i oktober, og alle kender datoen i meget god tid. at Der er mødepligt til de tre dages kursus.

Uopsættelige hændelser kan selvfølgelig ske, men som udgangspunkt er man med på kurset fra start til slut, da kurset er sammensat og både betalt og planlagt ud fra dette.

Emnerne på kurset kan være: formidlingsteknik, nyt om forskning, træning, medicin, hjælpemidler og andre emner, vi synes kunne være spændende at se nærmere på. Forslag er altid velkomne.

Kursusdag i april
Vi mødes hvert år i april til en fælles arbejdsdag, som starter klokken 11 og slutter klokken 15. Vi holder fremadrettet mødet på Fyn. Indholdet planlægges af arbejdsgruppen. Vi har mulighed for at snakke om hvordan det går på tværs af landet og får et spændende oplæg.

Tag ud to og to
Grib muligheden for feedback og god kritik, samt inspiration fra din kollega. Tag sammen ud på opgave, hvis I har mulighed for det.

Arbejdsgruppen har vurderet, at der er mange fordele i, at informatørerne kommer ud to og to, og vi anbefaler det som en praksis.

Tag altid ud to og to, hvor det giver mening. Mening for den enkelte men sandelig også for de øvrige informatører og for tilhørerne. Tænk også på det som en træning for dig og din kollega – et samarbejde, vi ønsker bliver forstærket fremover.

Før et besøg
Kunden bestiller et besøg med det formål at informere små eller større grupper.
Informatøren afklarer formålet med besøget og sammen med kunden strikkes indholdet af besøget sammen, så der er god tid til oplæg, pause samt tid til spørgsmål.

Det er meget vigtigt, at informatørerne præsenterer kunden for muligheden at få et fagligt oplæg fra MS Videnscenter. Her kan bookes undervisning af Sclerosehospitalernes personale og de er, i visse tilfælde, et mere relevant tilbud end et besøg af en informatør.

Er besøget afledt af en enkeltpersons sygdom, for eksempel på en arbejdsplads eller i en skoleklasse, skal vedkommende altid og uden undtagelse, tages med på råd vedrørende indholdet af oplægget. Gerne ved et forudgående besøg, hvor man også sikrer, at vedkommende faktisk ønsker informatørbesøget. Hvis personen er ubekvem ved sådan et møde, kan besøget ikke afvikles.

Informatøren:

• undersøger, om der er tilgængeligt IT.
• henter Powerpoint på Frivilligportalen.
• må meget gerne bestille foldere på hjemmesiden og tage dem med ud. De leveres gratis.
• Kommer i god tid og sikrer, at det tekniske virker.
• har sit visitkort med og lægger nogle stykker.
• har remedier med, når besøget handler om at fortælle børn om MS: Handsker, briller, svømmefødder, rosinæsker/bolsjer.

Under et besøg

Informatøren spørger, om alle kan høre og se fra de pladser, de har. Ellers må de have tid til at rykke rundt.

Husker på at holde små pauser i talestrømmen, taler tydeligt, har øjenkontakt, har god empati med situationen – det er ikke altid at en joke eller ironi er passende.

Tager en selfie udenfor bygningen eller sammen med tilhørerne og lægger billedet op på vores interne Facebook-side.

Efter et besøg

Informatøren registrerer besøget på skemaet og sender oplægget ud til kunden i pdf-format, samt sender kørsel til afregning.

Informatørerne i Region Midtjylland og Region Sjælland servicerer Sclerosehospitalerne med oplæg om Scleroseforeningens tilbud efter aftale med koordinatoren på det pågældende hospital.

Arbejdsgruppen har besluttet at lave en åben rekruttering efter nye informatører på foreningens kanaler. Et opslag, som kort forklarer, hvad en informatør laver, og hvor man henvender sig for at blive informatør.

Scleroseforeningen ønsker naturligvis, at alle der tager en sundhedsfaglig uddannelse, eller på anden måde er involveret i behandling og vurdering af sclerosepatienter, får et indgående kendskab til sclerose. Derfor opfordres informatørerne til at opsøge nærtliggende uddannelsesinstitutioner og tilbyde et besøg.

Når en informatørs egen situation forandrer sig, hvad enten det skyldes MS, flytning, alder eller andre forhold, kan det ske, at man ikke længere kan være informatør. Det er den tilknyttede konsulent, der har ansvaret for, at informatørerne føler sig tilpas og kan varetage opgaverne.

Man er naturligvis altid meget velkommen til en snak med konsulenten om sin trivsel som informatør, hvis man selv er i tvivl om, hvorvidt man vil fortsætte som informatør eller har forhold der skal drøftes.

Sekretariatet vil bistå informatørerne i alle henseender og anser informatørerne for at være en stor ressource i bestræbelserne på at informere om sclerose.